Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai clienti non professionali. Ai clienti professionali non viene concesso alcun diritto di recesso volontario.

Il cliente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne il motivo. Il termine decorre dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra in possesso della merce.

Per esercitare il diritto di recesso deve informarci (STELO UG, Magdeburger Str. 3, 14641 Wustermark, e-mail: info.stelo.shop(at)gmail.com) della sua decisione mediante una dichiarazione scritta inequivocabile, ad esempio per posta o e-mail. Può usare il modulo seguente, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della sua scadenza.

La risoluzione del contratto di vendita è esclusa per l’acquirente se il motivo ricade interamente o prevalentemente sotto la sua responsabilità oppure se è in mora nell’accettazione. Quest’ultima si verifica quando l’acquirente non accetta la merce offerta secondo gli accordi.

Questa condizione non si applica alla merce di seconda scelta venduta a un prezzo speciale con difetti noti in anticipo al cliente, né quando la merce restituita è stata danneggiata dal cliente.

Conseguenze del recesso

Se recede dal contratto, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna, tranne i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità diversa dalla nostra consegna standard meno costosa. Il rimborso avverrà entro quattordici giorni dal ricevimento della comunicazione. Useremo lo stesso mezzo di pagamento della transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso. Non le saranno addebitati costi per il rimborso.

Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento della merce oppure fino a quando fornisce la prova di averla rispedita, a seconda di quale evento si verifichi prima.

Deve restituire o consegnare la merce a noi (STELO UG, Magdeburger Str. 3, 14641 Wustermark, e-mail: info.stelo.shop(at)gmail.com) senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se spedisce prima della scadenza. I costi diretti della restituzione sono a suo carico.

Il cliente deve organizzare la restituzione dei beni che non possono essere spediti come pacco (“merci da spedizioniere”). I costi sono a suo carico. Quando accettiamo la restituzione, l’acquirente sostiene ogni rischio fino all’arrivo della merce presso di noi.

Il cliente risponde dell’eventuale diminuzione di valore solo se deriva da una manipolazione ulteriore rispetto a quella necessaria per accertare natura, caratteristiche e funzionamento dei beni.

Modulo tipo di recesso

Se desidera recedere dal contratto, può compilare questo modulo e inviarcelo:

STELO UG
Magdeburger Str. 3
14641 Wustermark
E-mail: info.stelo.shop(at)gmail.com

Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto per l’acquisto dei seguenti beni (*) / la prestazione del seguente servizio (*)

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Ordinato il (*) / ricevuto il (*)

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Nome del/dei consumatore/i

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Indirizzo del/dei consumatore/i

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Firma del/dei consumatore/i (solo se presentato su carta)

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Data: __________________

(*) Cancellare la voce non pertinente.

—— Fine del modulo di recesso ——