Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor niet-zakelijke klanten. Aan zakelijke klanten wordt geen vrijwillig herroepingsrecht verleend.

De klant heeft het wettelijke recht deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De termijn begint op de dag waarop de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen in bezit neemt.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (STELO UG, Magdeburger Str. 3, 14641 Wustermark, e-mail: info.stelo.shop(at)gmail.com) met een ondubbelzinnige schriftelijke verklaring, bijvoorbeeld per post of e-mail, informeren over uw besluit de overeenkomst te herroepen. U kunt het onderstaande modelformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Om de termijn na te leven, volstaat het uw herroepingsmelding te versturen voordat de termijn is verstreken.

Ontbinding van de koopovereenkomst is voor de koper uitgesloten als de reden geheel of grotendeels onder diens verantwoordelijkheid valt of als de koper in verzuim is met de ontvangst. Dit laatste is het geval als de koper de volgens de overeenkomst aangeboden goederen niet aanneemt.

Deze voorwaarde geldt niet voor tweedekeusgoederen die tegen een speciale prijs zijn verkocht met vooraf bij de klant bekende gebreken, of wanneer de teruggestuurde goederen door de klant zijn beschadigd.

Gevolgen van de herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij alle ontvangen betalingen terug, inclusief leveringskosten, behalve extra kosten doordat u een andere levering koos dan onze goedkoopste standaardlevering. Dit gebeurt uiterlijk veertien dagen na ontvangst van uw herroepingsmelding. Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders met u is afgesproken. Voor deze terugbetaling worden geen kosten berekend.

Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben teruggekregen of u aantoont dat u ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

U moet de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk veertien dagen nadat u ons over uw herroeping hebt geïnformeerd aan ons terugsturen of overhandigen: STELO UG, Magdeburger Str. 3, 14641 Wustermark, e-mail: info.stelo.shop(at)gmail.com. U bent op tijd als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn verzendt. De directe retourkosten zijn voor uw rekening.

De klant moet de retourzending van goederen die niet als pakket kunnen worden verstuurd (“vrachtgoederen”) zelf organiseren. De retourkosten zijn voor de klant. Bij terugname draagt de koper alle risico’s totdat de goederen ons hebben bereikt.

De klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering door behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Modelformulier voor herroeping

Als u de overeenkomst wilt herroepen, kunt u dit formulier invullen en aan ons terugsturen:

STELO UG
Magdeburger Str. 3
14641 Wustermark
E-mail: info.stelo.shop(at)gmail.com

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mee dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen (*) / de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)

___________________________________________________

Besteld op (*) / ontvangen op (*)

__________________

Naam van de consument(en)

_____________________________________________________

Adres van de consument(en)

_____________________________________________________

Handtekening van de consument(en) (alleen bij indiening op papier)

__________________

Datum: __________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

—— Einde van het herroepingsformulier ——